Ofte stilte spørsmål

Bestillinger

Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du kan spore bestillingen din ved å bruke sporingslenken i bekreftelses-e-posten din eller direkte på kunstmote.com.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at bestillingen er lagt inn?
Når bestillingen din er bekreftet, kan vi dessverre ikke lenger endre leveringsadressen. Vi anbefaler at du dobelsjekker alt før du fullfører kjøpet.

Kan jeg endre bestillingen min eller legge til et produkt etter at kjøpet er fullført?
Etter at bestillingen er lagt inn, er det ikke mulig å endre den eller legge til nye varer. Du kan returnere varen når du mottar den og deretter legge inn en ny bestilling.

Hva er fristen for å bestille?
Bestillinger må legges inn før klokken 24.00 for å bli behandlet samme dag. Bestillinger lagt inn i helgen blir behandlet påfølgende mandag.

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bekreftelse på bestillingen min?
Vennligst sjekk søppelpostmappen din. Hvis du ikke finner den, kan det skyldes en skrivefeil i e-postadressen. Ta kontakt med kundeservice for assistanse.

Hvorfor avvises betalingen min?
Dette kan skyldes at kortet ditt ikke er aktivert for internettkjøp, at det er utilstrekkelig dekning, at det er utgått, eller at opplysningene som er angitt ikke stemmer. Vennligst ta kontakt med din bank.

Kan jeg bestille på lager?
Nei, det er ikke mulig å bestille varer som er utsolgt.

Kan jeg reservere et produkt i butikk?
Nei, denne tjenesten tilbys ikke for øyeblikket.

Levering

Hvor lang tid tar levering?
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon. Den estimerte leveringstiden vil bli vist under kassen og i bestillingsbekreftelsen.

Hvilke land lever dere til?
Vi leverer til mange land. Listen over destinasjoner er tilgjengelig under kassen når du handler.

Hva koster levering?
Porto vil bli beregnet basert på leveringsadressen og vil bli vist før du fullfører kjøpet.

Mottok jeg ikke hele bestillingen min?
Noen ganger kan bestillinger din bli sendt i flere forsendelser. Du vil bli informert om dette via e-post. Du kan også sjekke sporingslenkene for hver forsendelse.

Kan jeg endre leveringsmåten?
Når bestillingen er sendt, er det ikke mulig å endre leveringsmåten.

Hvorfor har ikke pakken min ankommet innen den oppgitte tiden?
Forsinkelser kan oppstå på grunn av uforutsette hendelser under transport. Vennligst bruk sporingsnummeret for mer informasjon.

Returneringer

Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Du kan returnere varer kjøpt på kunstmote.com innen 30 dager. Vennligst følg retningslinjene på kunstmote.com.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Når vi mottar varene dine, tar det opptil 10 virkedager å behandle returen. En bekreftelse vil bli sendt til deg på e-post.

Hvorfor er ikke returen min godkjent?
Returneringen din kan bli avvist hvis produktet viser tegn på bruk, ikke er i original emballasje, eller returskjemaet mangler.

Hva er returpolicyen for tilpassede og personlige varer?
Tilpassede og personlige varer kan ikke returneres eller refunderes, med mindre de er defekte.

Hvorfor har jeg ikke mottatt returetiketten?
Hvis du ikke har mottatt returetiketten, kan du generere den direkte på kunstmote.com.

Produktinformasjon

Hvordan vet jeg om et produkt er på lager?
Alle produkter som vises på kunstmote.com er på lager. Hvis et produkt er utsolgt, vil det være merket som «Utsolgt».

Hvorfor er størrelsen annerledes enn forventet?
Størrelsesguidene våre er tilgjengelige på produkt siden for hjelp. Mål er gitt i centimeter og kan variere.

Hvordan tar jeg vare på produktene mine?
Vedlikeholdsanbefalinger finnes på produktets etikett. Generelt anbefaler vi profesjonell rens og tørking.

Hvorfor er fargen annerledes enn på skjermen?
Fargene kan variere på grunn av skjerminnstillinger. Vi forsikrer om at produktbeskrivelsene er så nøyaktige som mulig.

Garanti

Hva dekkes under garanti?
Garantien dekker prodaksjonsfeil. Slitasje, uhell og skader forårsaket av feil bruk er unntatt.

Hvor lenge varer garantien?
Garantien varer i 2 år fra kjøpsdatoen.

Hvordan aktiverer jeg garantien?
For å aktivere garantien, ta kontakt med kundeservice via kunstmote.com med kopi av kvitteringen.

Hva gjør jeg hvis produktet er defekt?
Hvis du mottar en defekt vare, kan du returnere den i henhold til retningslinjene på kunstmote.com.

Konto

Hvordan oppretter jeg en konto?
Du kan opprette en konto under kassen eller på kunstmote.com.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Klikk på «Glemt passordet ditt?» på innloggingssiden og følg instruksjonene.

Hvorfor blir kontoen min avvist?
Dette kan skyldes at du angir feil passord for mange ganger. Vennligst tilbakestill passordet ditt.

Hvordan sletter jeg kontoen min?
Vennligst ta kontakt med kundeservice for å slette kontoen din.

Annet

Hvordan holder jeg meg oppdatert på nyheter og kampanjer?
Registrer deg for vårt nyhetsbrev på kunstmote.com for å motta eksklusive tilbud.

Hvordan blir jeg VIP-medlem?
VIP-medlemskap er for innvidde. Fortsett å handle med oss for å bli oppdaget.

Kan jeg få en donasjon eller støtte en begivenhet?
Vi støtter et begrenset antall begivenheter. Vennligst send din forespørsel via kunstmote.com.

Hvordan rapporterer jeg et problem med nettstedet?
Vennligst ta kontakt med kundeservice via kunstmote.com for teknisk støtte.