JEG ØNSKER Å RETURNERE EN VARE

Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Du kan returnere varer kjøpt online innen 30 dager fra mottaksdatoen. For å returnere, vennligst fyll ut returseddelen som følger med bestillingen din og legg den i pakken. Pakk deretter varen godt inn og send den til oss. For å forenkle returprosessen anbefaler vi at du bruker vår online returtjeneste tilgjengelig på kunstmote.com.

Hva er fristen for å returnere et produkt?
Du har 30 dager fra mottaksdatoen til å returnere produktet ditt.

Hvilke produkter kan ikke returneres?
Produkter som er kjøpt i butikk kan ikke returneres online. Dessverre kan vi ikke akseptere retur av øredobber eller personlige hygieneprodukter.

Jeg har ikke lenger returseddelen min, hva bør jeg gjøre?
Du kan skrive ut en ny returseddel direkte fra kunstmote.com. Gå til «Bestillingshistorikk» i din konto, finn bestillingen og følg instruksjonene for å generere en ny seddel.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Når vi mottar returen din, tar det vanligvis noen dager å behandle den. Du vil motta en e-postbekreftelse så snart returen er behandlet og eventuell refusjon er initiert.

JEG ØNSKER Å BYTTE EN VARE

Hvordan kan jeg bytte en vare?
For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte byttetjenester online. Den enkleste måten å bytte en vare på er å returnere den opprinnelige bestillingen og deretter legge inn en ny bestilling for det ønskede produktet på kunstmote.com.

HVOR ER MIN RETUR?

Hvordan sporer jeg min retur?
Du kan spore returen din ved å bruke sporingsnummeret gitt av fraktselskapet du brukte for å sende pakken tilbake til oss.

JEG HAR MOTTATT EN FEIL VARER

Jeg har mottatt en feil vare, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager på det sterkeste hvis du har mottatt en feil vare. Vennligst ta kontakt med oss via nettsiden kunstmote.com så snart som mulig slik at vi kan rette opp i situasjonen.

REFUSJON

Hvordan får jeg refusjon for en retur?
Refusjonen din vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten så snart returen er mottatt og kontrollert av vårt lager. Behandlingstiden kan variere avhengig av din bank.

Jeg har returnert en vare, men har ikke mottatt refusjonen ennå.
Refusjoner behandles umiddelbart etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Det kan ta noen dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av din banks prosesseringstider. Vennligst sjekk med din finansinstitusjon hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden du mottok vår e-post om at returen er fullført.

Jeg har returnert en del av en bestilling, vil jeg motta full refusjon?
Refusjonen gjelder kun for de returnerte varene. Hvis du returnerer en del av en bestilling, vil du kun motta refusjon for de spesifikke varene som ble returnert.

RETURETIQUETTE

Hva er returretningslinjene?
For å kunne returnere en vare må den være i original stand: ubrukt, uplettet og med alle merkelapper og emballasje intakt. Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere returer som ikke oppfyller disse kravene.

MIN BESTILLING

Kan jeg returnere en vare kjøpt i butikk online?
Nei, dessverre. Varer kjøpt i en fysisk butikk kan ikke returneres via vår nettside. Vennligst ta med varen og den opprinnelige kvitteringen til butikken der kjøpet ble gjort for å gjennomføre en retur.

Kan jeg returnere en gave?
Ja, du kan returnere en gave kjøpt online. Vennligst følg standard returprosedyre på kunstmote.com. Refusjonen vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmåten.

Jeg har ikke mottatt min returetikett.
Du kan generere en returetikett direkte fra din konto på kunstmote.com. Gå til «Bestillingshistorikk», velg den aktuelle bestillingen og følg instruksjonene for å skrive ut etikett.

Jeg har ikke en skriver, hva bør jeg gjøre?
Hvis du ikke har tilgang til en skriver, anbefaler vi at du kontakter et nært bibliotek eller en kopibutikk for å skrive ut returseddelen.